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　　家 政 培 训 清 洁 服 务 家政培训 家政培训 HOUSEKEEPING HOUSEKEEPING 目 录 目 录 CONTENTS CONTENTS 家政行业的定义 家政行业的分类 家政人员职业道德 家政服务注意事项 家政行业的定义 家政行业的定义 Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur 01 Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit, sed do eiusmod tempor adipisicing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore incididunt ut labore 家政服务 是指将部分家庭事务社会化、职业化，由社会专业机构、社区机构、 非盈利组织、家政服务公司和专业家政服务人员来承担，帮助家庭与 社会互动，构建家庭规范，提高家庭生活质量，以此促进整个社会发 展。家政服务不再被认为是伺候人的、不体面的工作，而和所有其他 职业一样被看作是社会分工下的一种行业。2000年，劳动和社会保 障部正式认定 “家政服务员”这一种职业，家政服务踏上自身的 “职 业化”发展道路。劳动与社会保障部提出将发展家政服务作为扩大就 业的一个新领域，此举将家政服务作为国家的正式职业来对待。 家政行业的分类 家政行业的分类 Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur 02 Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit, sed do eiusmod tempor adipisicing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore incididunt ut labore 职业保姆 在家务打理的条理性、 职业保姆有初级、 主动性方面较好，熟 悉当地家庭的生活习 中级、高级之分。 惯、卫生标准及饮食 口味，对婴幼儿保育 方面也有一定的服务 经验，能独立担当日 常家庭事务的打理。 要求从业者心态和服务意识 较好，接受能力强，又有一 定的家庭服务工作经验。 涉外保姆 具体要求 涉外保姆是专业为外籍家庭及高端家庭 提供英语达四级、大专以上学历的管家型 服务人才，要求英语流利，有较强的沟通 能力和主动配合能力，具备高端家庭事务 的打理和管理经验，擅长儿童中英文教育 和学习辅导。 育婴早教 育婴早教 育婴早教服务师，是指学历达到高中（中专） 学历以上并经育婴早教专业培训、年龄在45 岁以下的一专多能型服务员工，她们的强项是 科学育儿、早教幼教。这个服务群体都是经过 职业技能培训中心的系统规范培训并通过理论、 实操两个方面考核后上岗的员工，在打理家务 上也不比普通家政服务员逊色。 高级管家 高级职业技能服务就是现在所说的高级管 家，要求具备大专以上学历，英语水平达 三级以上，熟悉电脑的使用，年龄在26 岁以下的 “多元化”服务型人才；也有少 数年龄在30-40岁的 “大龄高管”。 钟点服务 是以小时计算费用的临时性家庭服务用工， 01 随叫随到，但不定位到某一个地方服务。 是以小 时/ 日定 时定人的包月家庭服务用 02 工。包月钟点工是定时、定点、点人的固 定服务工。 幼师和月护 “专业月护”是专为准妈妈提供专业护理保健的 “月护师” ，主 要工作是 ：孕、产妇及新生儿的临床医学护理及保健。从事专业 专业 月护的员工均毕业于正规的医护院校 ，并有一定的临床护理经验 月护 及能力 ；专业化的临床护理 ，使孕、产妇在产前、产期、产后 ， 从心理到生理上得到全面的呵护以此保证宝宝健康顺产并指导新 妈妈运用科学的方法哺育宝宝。 幼教保育师是指学历达到高中 （中专 ）学历以上、年龄在 35岁以下并经职业教育培训中心专业培训合格的家政服务 员 ，他们面对的是两岁以上的小朋友 ，强项是儿童启蒙教 专业 育 ，儿童智力开发 ，他们善于和儿童做游戏、唱儿歌、讲 幼师 故事、跳舞和进行户外活动等 ，不但对儿童教育有一定能 力，在宝宝生活照料和家务打理方面也有一定能力。 家教外教 家教中心 上门辅导 直接到家教中心上课；家教中心的老师， 由老师直接上门 “一对一”辅导。 均来自于在校的专职任教老师、离退休教 师、大学学生等。 家教辅导 家教辅导以小时计算课时费 ，不同年级的 课时费用均不相同 ，奥数、奥英、特长教 育的收费要比正常学科辅导的课时费高一 些。 行业分类 水电维修 管道疏通 进行专业的水电维修。 提供专业的管道疏通服务。 清洁清洗 搬家服务 进行专业的清洗服务。 提供专业的搬家服务。 家政人员职业道德 家政人员职业道德 Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur 03 Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit, sed do eiusmod tempor adipisicing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore incididunt ut labore 单击此处输入标题 单击此处输入标题 单击此处输入标题 单击此处输入标题 单击此处输入标题 树立良好的服务形 发扬艰苦奋斗的优 自尊自爱、和谐热 勤奋踏实、认真负 不泄漏雇主的私人 象，明确服务宗旨， 良传统，提倡勤俭 情。 责。 秘密和有关家庭信 增强服务意识。 朴素作凤，做到爱 息，保守雇主的隐 岗爱业。 私。 不擅自带他人进入雇主家中。 尊老爱幼，守时